Contact Us

Une remarque sur l'un de nos avis, une question sur un bonus ou un moyen de paiement, ou simplement envie de nous faire part de votre expérience avec un casino offshore que nous couvrons ? Nous sommes à votre écoute. Cette page regroupe tous les moyens de nous joindre et explique comment nous traitons vos messages.

Écrire à l'équipe Casino France

Le canal le plus direct reste l'e-mail. Envoyez votre message à [email protected] et nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées (heure de Paris, CET/CEST).

Pour que nous puissions vous répondre efficacement, pensez à préciser :

• Le nom du casino ou de la page concernée.
• La nature de votre demande : erreur factuelle, question sur un bonus, problème technique avec le site, demande de partenariat éditorial ou autre.
• Votre adresse e-mail de retour, si vous nous écrivez depuis un formulaire tiers.

Signaler une inexactitude

Nos comparatifs sont vérifiés régulièrement — la dernière révision date du 11 août 2026 — mais les offres de bonus, les conditions de mise et les informations de licence peuvent évoluer rapidement. Si vous repérez une information qui ne correspond plus à la réalité, signalez-la-nous par e-mail en indiquant la page concernée et la source que vous avez consultée. Nous examinerons le signalement et, si la correction s'impose, nous mettrons à jour la page dans les meilleurs délais.

Ce retour de nos lecteurs est l'un des piliers de notre méthode éditoriale : aucune commission versée par un casino ne peut modifier le classement ni le contenu de nos avis, et les signalements d'erreurs sont traités de façon indépendante.

Partenariats et relations commerciales

Casino France est un site de comparaison affilié. Certains des casinos figurant dans nos classements nous versent une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit via nos liens. Cette relation commerciale n'influe pas sur nos notes éditoriales ni sur l'ordre de nos recommandations, qui repose sur des critères objectifs : qualité de la licence étrangère, diversité des jeux, conditions des bonus, moyens de paiement et outils de jeu responsable.

Si vous représentez un opérateur et souhaitez discuter d'un partenariat éditorial, écrivez-nous à l'adresse indiquée ci-dessus en précisant « Partenariat » dans l'objet du message. Nous étudions chaque demande, mais nous ne garantissons ni couverture ni classement favorable.

Jeu responsable et ressources d'aide

Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7). Ce service gratuit et confidentiel propose écoute, conseils et orientation vers des professionnels de santé.

Rappelons que les casinos offshore que nous comparons opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité nationale des jeux (ANJ) et ne bénéficient d'aucune autorisation légale en France. L'accessibilité technique de ces sites depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et les protections ainsi que la médiation offertes par l'ANJ ne s'y appliquent pas. Pour en savoir plus sur nos engagements en matière de jeu responsable, consultez notre page jeu responsable.

Informations légales et éditoriales

Pour toute question relative aux mentions légales, à nos conditions d'utilisation ou à notre politique de confidentialité, mentionnez-le clairement dans votre e-mail. Pour en apprendre davantage sur notre équipe et notre démarche éditoriale, rendez-vous sur notre page à propos.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir des conseils juridiques ou financiers personnalisés, ni de résoudre des litiges entre joueurs et opérateurs. En cas de différend avec un casino offshore, il convient de contacter directement le service clients du casino concerné, puis l'autorité de licence étrangère émettrice si aucune solution n'est trouvée.

Délais et limites de notre service

Nous répondons à tous les messages reçus à l'adresse [email protected]. Les demandes incomplètes ou hors sujet peuvent recevoir une réponse plus tardive ou ne pas recevoir de suite.